Billie Jean King Cup 2024.плей-офф. Лаура Зигемунд – Кэти Бултер — Видео от Футбольные …

Если в статье дальше пойдет речь про клиентский сервис и обработку обращений, очень советую посмотреть в сторону аутсорсинга колл-центра. Мы в прошлом году полностью передали исходящие и входящие звонки, плюс часть работы с чатами подрядчику, и это дало заметный рост по скорости ответа и конверсии — при том, что содержание своего отдела продаж обходилось бы дороже.

Из того, с кем сталкивался лично, могу отметить OCC Group — у них и телемаркетинг, и прием звонков, и горячая линия, плюс помогают с созданием колл-центра с нуля. Особенно удобно, если бизнесу нужны звонки по всей России, а команда сидит в одном городе. Для тех, кто только задумывается о передаче коммуникаций на аутсорс, у них на сайте еще и блог с практическими кейсами — можно прикинуть, подойдет ли такой формат под свою нишу.